客戶評價

Guest(情侶)

2025-12-01
選擇禧呈悅酒店太對了!管家小豐服務特別周到,不僅幫忙拿行李,還推薦旅游和美食攻略,酒店坐落在斜塘老街里,蘇式園林景觀超治癒,步行去奧體中心十來分鐘就能到,房間寬敞又乾凈,下次來還選這!

Guest(與好友旅游)

2025-12-01
住這家園林酒店像住進了古畫里!青瓦白墻配雕花窗欞,石板路曲徑通幽,假山流水,坐庭院那兒喝茶簡直不要太愜意。房間是原木家俱配素雅床品,推窗就是斜塘湖景,傍晚燈籠亮起,暖光映著綠植,古意十足。房間床品很舒適,管家瀟瀟服務也很贊!鬧中取靜的古色古香,逛一天都不膩,下次帶家人來住。

Guest(與好友旅游)

2025-12-01
來蘇州游玩住這家酒店太值了!管家小朱服務超貼心,提前備好本地攻略,入住全程零操心。房間乾凈敞亮,窗外就能瞥見園林一角,房間智能設備齊全,床墊舒服到不想起床。管家小姐姐隨叫隨到,送的蘇式麪很有特色,性價比絕了,必須五星好評!

Guest(其他)

2025-12-01
酒店環境不錯,有點蘇式園林的味道。從進門開始,管家小朱的服務就特別熱情,幫我們提行李還耐心推薦了美食和游玩路線。房間寬敞舒適,乾凈整潔,布局和風格個人很滿意。酒店外面的街道有很多飯館,看著都不錯,邊上的斜塘老街風景也很好。

Guest(家庭旅游)

2025-11-01
這次入住徹底被這家園林酒店圈粉了,瀟瀟管家服務真的太暖心了~,辦理入住時詳細講解了酒店的園林布局,酒店的園林設計超有韻味,亭臺樓閣、小橋流水錯落有致,綠植長得特別茂盛,走在里面像逛中式庭院,特別治癒。性價比很高,推薦給打算出行的朋友~

Guest(獨自旅游)

2025-11-01
酒店的園林設計很有特色,不像普通酒店那樣單調。院子里有綠植、小徑和水池,走進去特別清凈,像在逛小公園似的。房間窗外就是綠樹花草,打開窗能聞到自然的清香,住著特別舒坦。整體性價比很高,不管是服務還是環境都超出預期,下次來還會選這里,瀟瀟客服服務態度也很好。

Guest(獨自旅游)

2025-11-01
首先聲明,我幾乎不會輕易給差評,但此酒店的衞生、硬件、服務、到最後處理客訴來看,已經到了無法忍受的地步。以下均為客觀評價,不帶有任何主觀情緒,并且可為此提供證據 衞生極其糟糕 1.未使用的水壺中,滲透著黑水,有一股惡臭味 2.整個房間充斥著大量灰塵,任何地方輕抹一下,都是厚厚的一層灰,我的墨鏡在入睡前放置於牀頭柜,第二天起床,已經布滿一層灰了,更不用提桌面,更是肉眼可見的厚灰在飄。夜晚入睡,渾身難受,面部及身體均出現了過敏反應(泛紅,瘙癢) 3.淋雨室的泡沫沒有清洗乾凈,在我放水後,還沒有用沐浴露,已經出現了很多泡沫,淋浴設備全是臟的,根本沒有清理乾凈。 隔音問題 1.7:30,旁河的清理船開始工作,聲音超級吵鬧,整個房間都在震。 2.8:30,隔壁房間在大吵架,連喘息聲我都聽得一清二楚(當然,這個是住客的素質問題,無關酒店)。 3.8:30-10:00,龍舟比賽,全程大喊大叫,敲鑼打鼓。 服務及客訴處理問題 1清潔部經理像從來沒有接受過培訓一樣,可以説是踩了所有高端服務業的雷點。在我給她展示房間問題後,讓她親身體會灰塵時,她全程沒有摸過一下,一直説知道知道。給她展示水壺滲黑水時,她甚至質疑説:我們每天的衞生工作都是有監控記錄的,你要不要看? 全程都表現得非常奇怪,一直反駁我説的話,并且一直試圖撇開酒店存在的問題。顯得我是存心找茬、想占一些酒店的便宜一樣。但是我想説,我三個賬號都是攜程金鉆,全世界到處飛,沒有必要為了你這幾百塊錢,跟你費口舌,給自己找不痛快。隨後客房部經理來了,態度很誠懇,還是沒有處理事情的能力。有趣的是,在得知我是攜程金鉆會員後,態度又發生了變化。那如果我是一個普通人,在酒店出現了問題,是不是就可以隨意處理了呢? 綜上所述,此酒店的環境不錯,衞生環境極其糟糕,我對此深表悲哀,服務需要重新培訓,客人與服務人員都是平等的,要把問題關鍵放在事情上,而不是主從關系上。

Guest(家庭旅游)

2025-11-01
坐落在蘇式園林中的酒店,大堂氣派又頗有江南古典風情,房間幽靜,前臺給了升級,從湖景房升級到了套房,住宿體驗非常棒。 停車方便,如果酒店內能有充電樁那是更好的體驗,周邊餐飲很多,又毗鄰斜塘老街,不失小資情調。 酒店內還有漢服體驗,也可以提供粧造,拍攝,精修。

Guest(與好友旅游)

2025-11-01
來蘇州住的這家園林酒店也太驚喜了!一進庭院就被滿眼綠色吸引,小路兩旁都是綠植和鮮花,空氣特別清新,走在里面像逛公園一樣舒服。瀟瀟管家服務也很好,住這里感覺特別愜意。酒店里的亭臺樓閣都很有韻味,傍晚在院子里散步,吹著微風,看著燈光映在水面上,特別治癒。而且衞生打掃得很乾凈,沒有一點雜亂感,整體氛圍特別安靜放松。 位置也很方便,離想去的景點不遠,出門打車也方便。真心推薦給來蘇州玩的朋友,住在這里既能感受園林美景,又能休息好,體驗感超棒。

Guest(家庭旅游)

2025-11-01
來蘇州選對酒店太重要了!這家園林酒店直接把“住進風景里”變成現實~ 一踏入就被曲徑通幽的庭院驚艷,青石板路繞著潺潺流水,隨手拍都是古風大片。房間推窗就是湖面,清晨伴著鳥鳴醒來,傍晚坐在露臺吹吹晚風,瞬間褪去旅途疲憊。瀟瀟管家服務態度也很好,提前電話聯系溝通,安排好房間,房間衞生也很不錯,木質家俱透著溫潤質感,整體氛圍靜謐又雅致。